PetSnowy Garantie Europe
Dernière mise à jour : Décembre 2024
Chacun de nos produits est assorti d'une garantie complète qui vous assure la tranquillité d'esprit tout au long de votre aventure en tant que parent d'un animal de compagnie. Conformément aux lois régionales sur la protection des consommateurs, nous offrons une garantie standard de 2 ans pour les clients de l'Union européenne.
Couverture de la garantie
Avec PetSnowy, vous pouvez être sûr que nous serons là pour vous en cas de problème. À partir du moment où vous recevez votre colis, nous vous accordons une période de grâce de 2 ans pour répondre à tous les problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre produit PetSnowy . Si vous rencontrez un problème pendant cette période, nous vous enverrons rapidement et gratuitement des pièces de rechange pour résoudre le problème. En outre, nous prendrons en charge les frais d'expédition liés à l'envoi des pièces de rechange.
Politique de remplacement
Si votre problème ne peut pas être facilement résolu avec des pièces de rechange, nous nous engageons à vous fournir une solution sans faille. Dans ce cas, nous remplacerons votre litière par une toute nouvelle. Nous vous fournirons également une étiquette d'autorisation de retour de marchandise (RMA), qui couvrira les frais d'expédition de l'ancienne litière.
Veuillez noter que si les composants du produit ont été démontés ou altérés, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remplacement.
Obtenir un service de garantie
Pour introduire une demande de garantie, il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse [email protected]. Nos représentants vous guideront tout au long de la procédure et vous fourniront les instructions nécessaires.
Limites
Veuillez noter que cette garantie est exclusivement réservée à l'acheteur initial et qu'elle n'est pas transférable. Elle s'applique aux produits PetSnowy achetés sur notre site officiel.
Nous contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez simplement besoin d'aide avec votre produit PetSnowy , n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous nous engageons à faire en sorte que votre voyage en compagnie de votre animal de compagnie soit des plus agréables.