Politique d'expédition
Dernière mise à jour : Avril 2024
LE TEMPS DE TRAITEMENT :
Toutes les commandes sont traitées dans les 48 heures. Les commandes provenant de l'UE sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant.
Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées, en particulier pendant les vacances. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour la livraison. Nous vous informerons par courrier électronique en cas de retard important dans la livraison de votre commande.
DÉLAI D'EXPÉDITION :
(a) Commandes en stock :
Allemagne : 1-4 jours ouvrables
Italie : 2-7 jours ouvrables
France : 2-7 jours ouvrables
Espagne : 2-7 jours ouvrables
Royaume-Uni : 2-7 jours ouvrables
Autres régions/pays de l'UE : 3-10 jours ouvrables
(b) Pré-commandes et commandes en attente :
Tous les articles sont actuellement en stock et peuvent être achetés immédiatement dans l'UE. Les articles en rupture de stock seront expédiés dans les 30 jours ouvrables suivant leur date de réapprovisionnement.
*Veuillez noter que ces dates sont nos meilleures estimations et qu'elles sont susceptibles d'être modifiées. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, des conditions météorologiques, des transporteurs et d'autres facteurs connexes.
LES FRAIS DE LIVRAISON ET LES PAYS :
Nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite en Europe pour les commandes supérieures à 49 €. Les frais de port pour les autres régions seront calculés lors de la validation de la commande en fonction de votre adresse de livraison.
Si vous résidez dans un autre pays, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
EXPÉDITION À DES BOÎTES POSTALES OU À DES RELAIS-COLIS
Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que votre achat arrive en temps voulu. Pour ce faire, nous n'acceptons que les adresses physiques (pas de boîtes postales ni d'adresses Parcel Station).
ADRESSES MILITAIRES
En raison de procédures et de réglementations internes, nous ne sommes pas en mesure d'expédier directement aux adresses militaires.
CONTACTEZ-NOUS
Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez simplement besoin d'aide avec votre produit PetSnowy , n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous nous engageons à faire en sorte que votre voyage en compagnie de votre animal de compagnie soit des plus agréables.